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网友：

你好！3月11日，您在定西市人民政府门户网站中留言，反映室内温度不达标的问题。现答复如下：

1. 经细致检查，您家中暖气管道无堵塞、破损、泄漏等异常，阀门运行正常，供暖系统运行状态良好。

2. 现场严格按规定对客厅、卧室等区域测温，室内温度为20.3℃，符合《定西市城镇供热管理条例》居民供暖温度标准。

3. 关于温度不达标的问题。县恒通热力公司历次上门测温均留存记录截屏及视频等佐证资料，因此您反映的问题不属实。

4. 关于供水温度30.6℃的问题。县恒通热力公司严格依据《定西市城镇供热用热条例》第十七条“居民用户室内温度不低于18℃”的规定执行供热标准。经工作人员多次现场实测，您户室内温度均已达到条例规定标准，且供热系统供回水温度数据正常、运行稳定，符合国家及地方城镇供热运行相关技术标准与规范要求，因此您反映的问题不属实。

5. 关于测温超24小时的问题。因您投诉经相关平台转派，流程传递耗时，导致未能在24小时上门，并非县恒通热力公司故意拖延。

6. 关于未登记低温的问题。县恒通热力公司在县住建局及社区协同下于2025年12月2日上门测温22.1℃；2025年12月14日测温19.2℃；2025年12月26日测温21.3℃；12月28日测温20.4℃；2026年1月12日测温20.2℃；室内温度均达到18℃以上，不存在低温不登记情况。您户在采暖期内正常用暖，且于2026年1月15日缴纳供暖费，不符合停暖及退费条件。若您报停自行用暖，公司依据《定西市城镇供热管理条例》第二十一条规定:“具备分户关闭条件的热用户，要求暂停供热的，应当于当年供热期开始前向供热停热经营企业提出办理暂停供热手续，申请停热的热用户，应当按照有关规定和标准缴纳基本热费”。依据发改价格〔2007〕1195号国家发展改革委、建设部关于印发《城市供热价格管理暂行办法》的通知里第三章第15条规定“基本热价可以按照总热价30％-60％的标准确定，热用户应当按照规定的热价按时交纳供热费用，对无正当理由仍未缴清热费的，供热单位可按有关规定加违约金。”

3月17日，县恒通热力公司工作 人员的与您现场沟通顺畅，您表示理解。

临洮县恒通热力有限公司

2026年3月18